Great Balkan Round Trip (English-Speaking Guide)

Zekerheden en garantie

ANVR-Reizigersvoorwaarden

Pacific Island Travel, onderdeel van Travel Time B.V. (KvK nr. 390.73.544), is aangesloten bij de Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR nr 05716) en bij de vereniging van ANVR-Reisorganisatoren. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden (Reis- en/of Boekingsvoorwaarden en/of Gekoppeld Reisarrangement-voorwaarden) die van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Klik hier*** voor het lezen en opslaan van de ANVR-Reizigersvoorwaarden en overige belangrijke informatie. Op iedere boeking zijn de ANVR-Reizigersvoorwaarden (Reisvoorwaarden en/of Boekingsvoorwaarden en/of Gekoppeld Reisarrangement-voorwaarden) van toepassing. Deze voorwaarden ontvang je bij boeking met daarin onder andere de voorwaarden voor wijzigen- en annuleren, de procedure bij klachten en geschillen en andere rechten, plichten en belangrijke ANVR informatie.

* Plaats hier naam van je bedrijf ** Plaats hier juiste inschrijvingsnummer van bedrijf uit Handelsregister KvK *** Maak hier een link naar ANVR-Reizigersvoorwaarden en eigen aanvullende voorwaarden Bij deze tekst plaats je: 1. Het (algemene!) ANVR-logo (www.anvr.nl)

Stichting Garantiefonds Reisgelden

[naam SGR-deelnemer]¹) (KvK nr. [nummer]²) is aangesloten bij SGR. U kunt dit controleren via www.sgr.nl. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling (www.sgr.nl/garantieregeling) vallen de in dit programma/op deze website (vetgedrukt wat van toepassing) gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.

 ¹ Plaats hier de juridische (handels)naam van SGR-deelnemer ² Plaats hier juiste KvK-nummer van SGR-deelnemer Bij deze tekst moet je het SGR-logo plaatsen, op te vragen via sgr@sgr.nl

Calamiteitenfonds

 [naam Calamiteitenfondsdeelnemer]¹) (KvK nr. [nummer]²) is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. De garantie van het Calamiteitenfonds houdt in dat u als reiziger die deelneemt aan een reis waarop de garantie van toepassing is: - (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren; - de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.

¹ Plaats hier de juridische naam/handelsnaam van Calamiteitenfondsdeelnemer ² Plaats hier juiste KvK-nummer van Calamiteitenfondsdeelnemer Bij deze tekst moet je het logo plaatsen van het Calamiteitenfonds, op te vragen via info@calamiteitenfonds.nl.

Privacy policy

Pacific Island Travel is onderdeel van Travel Time BV.

Travel Time BV hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy Policy willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Travel Time BV houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:

• Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in deze Privacy policy;
• Verwerking van uw persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
• Vragen om uw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
• Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is;
• Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
• Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.

Als Travel Time BV zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van onze Privacy policy vragen heeft of contact met ons wenst op te nemen kan dit via de contactgegevens onder aan dit document.

Verwerking van persoonsgegevens van klanten of leveranciers

Persoonsgegevens van klanten of leveranciers worden door Travel Time BV verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling:

·        Het organiseren van de reis;

• Communicatie over de opdracht en/of uitnodigingen
• Het uitvoering geven aan of het uitgeven van een opdracht.

Voor het maken van een boeking wordt u gevraagd naar persoonlijke informatie. De persoonlijke gegevens die u invult gebruiken wij uitsluitend om de service te verlenen, het betreffende reisproduct te leveren of u in de toekomst over reisproducten te informeren.

Om de service en het reisproduct zo goed mogelijk te leveren kan het noodzakelijk zijn uw persoonsgegevens beschikbaar te stellen aan onze leveranciers of derden, die de uiteindelijke producten en diensten leveren die u bij ons heeft geboekt. Wij zullen uw persoonsgegevens nooit zonder uw toestemming verstrekken aan personen of bedrijven voor commerciële exploitatie.

Wanneer u naar het buitenland reist kunnen wij verplicht worden, door overheidsinstanties op onze bestemmingen, dat uw persoonsgegevens verstrekt en verwerkt worden in het kader van een grenscontrole, immigratie-, veiligheids-, antiterrorisme- en andere doeleinden die toepasselijk worden geacht. Ook als het verstrekken van gegevens niet verplicht is, kunnen wij besluiten om overheidsinstanties toch behulpzaam te zijn.

Tijdens het boekingsproces wordt u gevraagd om gegevens van thuisblijvers te verstrekken. Wij gaan er van uit dat u de thuisblijvers zelf informeert dat wij hun gegevens in ons bezit hebben en uitsluitend zullen gebruiken in geval van een calamiteit.

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

• De overeengekomen opdracht;

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Pacific Island Travel de volgende persoonsgegevens van u vragen:

·        Voornaam;

·        Tussenvoegsel;

·        Achternaam;

·        Geslacht; 

·        Geboortedatum;

·        Telefoonnummer;

·        E-mailadres;

·        Adresgegevens;

·        Thuisblijvers telefoonnummer;

·        Paspoortkopie

Uw persoonsgegevens worden door Travel Time BV opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode:

• Gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna alleen in de financiële administratie voor maximaal 7 jaar.

Minderjarigen

Wij verwerken enkel en alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jonger dan 16 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

Verwerking van persoonsgegevens van nieuwsbrief abonnees

Persoonsgegevens van nieuwsbrief abonnees worden door Travel Time BV verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

• Het informeren van de persoon d.m.v. nieuwsuitingen.

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

• Het inschrijvingsformulier nieuwsbrief of aanmelding via het offerte aanvraagformulier;

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Travel Time BV de volgende persoonsgegevens van u vragen:

·        Voornaam;

·        Tussenvoegsel;

·        Achternaam;

·        E-mailadres.

Uw persoonsgegevens worden door Travel Time BV opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode:

• Gedurende de periode dat men aangemeld is. U kunt zich, indien gewenst, gemakkelijk afmelden via de nieuwsbrief.

Beveiliging

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen;

• Alle personen die namens Travel Time BV van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan.
• Wij hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen;
• Wij pseudonimiseren en zorgen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is;
• Wij testen en evalueren regelmatig onze maatregelen;
• Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens;
• Wij hebben verwerkingsovereenkomsten afgesloten met derden;
• Al onze websites zijn beveiligd met een SSL certificaat.

Inzage, correctie en verwijderen van persoonsgegevens

Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. Indien u inzage, correctie en/of verwijdering van uw persoonsgegevens wilt, kunt u dit doen bij amsterdam@pacificislandtravel.nl